[18편] 브랜드를 좋아하게 만드는 5가지 디테일

– 귤 하나에 마음이 담기면, 팬이 생긴다.

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사람들은
맛있다고 무조건 브랜드를 좋아하지 않아요.

근데 어쩌다 보면
"아 그 농장! 귤 포장에 글귀 적어주는 데잖아"
"거기 귤 박스에 스티커 귀여운 데 아니야?"

이런 식으로
작은 디테일 하나가 브랜드를 기억에 남게 만들어요.

오늘은
생기농장을 ‘기억되고 싶은 브랜드’로 만들기 위해
내가 준비 중인 5가지 디테일을 공유해볼게요.

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✨ 1. 손글씨 카드 – 사람의 마음이 느껴지는 순간

“겨울이 조금 덜 춥기를 바라며, 오늘의 귤을 보냅니다 :)”

이 한 줄이 귤의 당도보다 마음을 더 따뜻하게 만들 수 있어요.
요즘 사람들, 진짜 손글씨 하나에 감동하거든요.

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✨ 2. 포장 속 한 문장 – ‘쓸데없이 맛있는 귤’

박스를 열었을 때
귀여운 문구 하나 보이면?
사진 찍고 싶어져요.

"나만 먹을 수 없는 귤이었어…"
"너만 먹어귤 💛"

 

이건 그냥 말장난이 아니라,
‘아 이 브랜드는 이런 말투 쓰는구나’ → 캐릭터가 생기는 장치예요.

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✨ 3. 작은 엽서나 스티커 – 남는 게 있어야 기억도 남아요

고객이 귤 다 먹고 나서
스티커 한 장, 엽서 한 장이라도 남아 있으면
그 브랜드는 다시 생각나게 돼요.

• 귤 모양 귀여운 스티커
• 농장 사진 엽서에 간단한 보관법 적기
• 포장 테이프 대신 캐릭터 테이프 사용

→ 무조건 비싼 건 아니어도, ‘디자인의 통일성’이 포인트

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✨ 4. 브랜드 말투, 캐릭터 톤

생기농장은 귤을 팔지만,
말투는 사람을 닮았으면 좋겠어요.

• 반말은 아니지만, 친근하게
• 정보도 주지만, 너무 딱딱하지 않게
• 예: “귤 보관은 냉장고에 살짝! 맛이 더 올라갑니다 :)”

이런 말투를 반복하다 보면
고객은 ‘이 브랜드랑 말이 통한다’는 느낌을 받아요.

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✨ 5. 우리가 ‘우리’라는 느낌을 줄 수 있는 장치

리뷰 쓴 고객한테 엽서 보내기
후기 캡처해서 피드백 달아주기
"다음엔 이 박스 디자인 어때요?" 설문하기

 

이런 소통은
“그냥 사는 브랜드”가 아니라
“내가 좋아하는 브랜드”가 되는 첫걸음이에요.

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💬 마케팅적으로 왜 이런 게 중요하냐면요

• 충성 고객 확보 비용 < 신규 고객 확보 비용
• 브랜드가 감정을 줄수록, 가격 경쟁을 하지 않음
• 사람은 ‘합리’보다 ‘감정’으로 기억하고, 구매해요

그래서
브랜드를 좋아하게 만드는 디테일은,
곧 장기적인 매출 전략이에요.

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✨ 마무리하며

귤이 아무리 맛있어도
그 기억이 오래가지 않으면
다음엔 그냥 마트에서 사요.

근데,
귤을 먹고 나서도 마음 한편에 남는 브랜드가 있다면?
그건 그냥 ‘상품’이 아니라 ‘경험’이 돼요.

나는 생기농장을
그런 브랜드로 만들고 싶어요.